Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano l'insieme delle relazioni commerciali tra Cataropro SA (di seguito "il Venditore") e qualsiasi utente che effettua un ordine sul negozio online shop.novapro.swiss (di seguito "il Cliente").
Cataropro SA
Rue Félix-Bovet 4
CH-2015 Areuse
N° IDE: CHE-279.152.970
E-mail: info@cataropro.ch
La piattaforma tecnica è gestita da Idéative SA. Per qualsiasi problema tecnico, il Cliente può contattare: contact@novapro.ch
Qualsiasi ordine effettuato su shop.novapro.swiss implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.
La creazione di un account cliente è obbligatoria per effettuare un ordine. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate.
In caso di cancellazione dell'account, i dati personali vengono cancellati dal sistema. Tuttavia, i dati necessari al rispetto degli obblighi legali e contabili (in particolare la cronologia della fatturazione) vengono conservati al di fuori del sistema conformemente all'art. 958f CO, per una durata di 10 anni.
Lo shop propone due tipi di prodotti:
Opere fisiche: libri e materiale stampato, consegnati per via postale
Opere digitali (e-book): accessibili tramite il lettore NovaPro su enp.novapro.swiss, con lo stesso account utilizzato per lo shop
Tutti i diritti di riproduzione relativi alle merci e ai servizi distribuiti da Cataropro SA, nonché alle pagine internet di Cataropro SA, sono riservati. Di conseguenza, la riproduzione, con qualsiasi mezzo, è rigorosamente vietata. Il cliente si impegna a rispettare la proprietà intellettuale di Cataropro SA e dei suoi partner. Si astiene da qualsiasi utilizzo o modifica di questa proprietà intellettuale senza l'autorizzazione scritta esplicita di Cataropro SA.
I prezzi visualizzati nello shop sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa). L'IVA applicabile viene aggiunta al momento dell'ordine secondo i tassi in vigore.
Cataropro SA si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Il Cliente seleziona gli articoli desiderati, li aggiunge al carrello, quindi convalida il suo ordine dopo aver verificato il contenuto. L'ordine è confermato dopo l'accettazione delle presenti CGV e del pagamento.
Una conferma dell'ordine viene inviata per e-mail all'indirizzo fornito durante la creazione dell'account. Questa conferma contiene il numero dell'ordine nonché, se del caso, l'IBAN per il pagamento tramite QR Fattura.
Gli ordini vengono elaborati salvo disponibilità degli articoli. In caso di indisponibilità, Cataropro SA ne informa il Cliente al più presto.
I seguenti metodi di pagamento sono accettati (secondo il tipo di account):
In caso di pagamento tramite QR Fattura, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti istruzioni:
Indicare obbligatoriamente il numero dell'ordine come motivo del versamento
Senza indicazione del numero dell'ordine, Cataropro SA non sarà in grado di identificare il pagamento e quindi non potrà procedere alla spedizione dell'ordine.
Il Cliente che utilizza la Carta PostFinance è invitato a verificare il suo limite di pagamento mensile prima di convalidare l'ordine.
L'elaborazione sicura dei pagamenti è assicurata da PostFinance SA. Cataropro SA e Idéative SA non hanno accesso ai dati bancari o della carta del Cliente.
Per le opere fisiche, la spedizione avviene solo dopo l'incasso completo dell'importo dell'ordine.
La consegna è assicurata esclusivamente in Svizzera. Nessun ordine può essere consegnato all'estero.
Salvo disponibilità degli articoli e dopo l'incasso completo del pagamento, Cataropro SA consegna le merci alle Poste Svizzere SA entro 10 giorni lavorativi. Questo termine può essere prolungato durante i periodi di rientro scolastico.
Cataropro SA declina ogni responsabilità riguardante i tempi di consegna delle Poste Svizzere SA. Un'e-mail di tracciamento della spedizione postale viene trasmessa al Cliente non appena l'ordine viene elaborato.
Per gli e-book, un codice di accesso viene trasmesso al Cliente dopo l'incasso del pagamento. L'opera è accessibile tramite il lettore NovaPro su enp.novapro.swiss, utilizzando lo stesso account dello shop.
Qualsiasi reso deve essere oggetto di una richiesta preliminare tramite e-mail a info@cataropro.ch prima di qualsiasi spedizione. I resi sono accettati nei seguenti casi:
Consegna errata o duplicata da parte di Cataropro SA
Difetto di fabbricazione (stampa difettosa, pagine mancanti, taglio errato, ecc.)
Errore di ordine imputabile al Cliente (vedi art. 7.3)
L'invio del reso deve avvenire entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, previa convalida di Cataropro SA.
Per effettuare un reso, il Cliente deve utilizzare il buono di reso disponibile al seguente indirizzo: shop.novapro.swiss/bon-de-retour. Questo documento può essere fornito anche da Cataropro SA su richiesta.
Le spese di consegna iniziali non vengono in alcun caso rimborsate, poiché la merce è stata spedita secondo il metodo scelto dal Cliente.
In caso di reso per errore di ordine imputabile al Cliente, viene applicata una trattenuta del 25% del prezzo di acquisto al netto dell'IVA a titolo di spese amministrative.
I seguenti articoli non sono accettati in reso:
Titoli di altri fornitori o editori distribuiti da Cataropro SA (segnalati come "articolo non rimborsabile" nello shop)
Titoli obsoleti o non più presenti sulle piattaforme web di Cataropro SA
Titoli senza diritto di reso (estratti, estratti, ordini speciali)
Supporti di immagini, suoni o dati non più nella loro confezione originale
Articoli non in condizioni vendibili (libri annotati, etichettati o danneggiati)
Articoli che fanno parte di un lotto non disponibile per la vendita separatamente
E-book e opere digitali
In caso di dubbio, il Cliente può contattare Cataropro SA a info@cataropro.ch prima di qualsiasi reso.
I rimborsi vengono effettuati entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.
Il trattamento dei dati personali dei Clienti è disciplinato dalla politica sulla privacy di shop.novapro.swiss, disponibile all'indirizzo: shop.novapro.swiss/confidentialite
Questa politica è conforme alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).
Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di esclusiva competenza del tribunale della sede di Cataropro SA, ovvero il tribunale competente per il circondario di Areuse (cantone di Neuchâtel), salvo disposizioni di legge inderogabili in materia di foro del domicilio del consumatore.
Cataropro SA si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o un'opera: info@cataropro.ch
Per qualsiasi problema tecnico: contact@novapro.ch